Основы эффективных продаж

Автор: Семина Людмила
Цель тренинга:
Формирование умений выявлять потребности клиента, проводить эффективную презентацию товара, преодолевать возражения и заключать сделку.
Программа тренинга:
Введение: продавцы и продажи.
- Что такое продажа?
- Кто такой продавец?
Этапы продаж
- Установление контакта. Открытие клиента.
- Компоненты первого впечатления.
- Невербальное общение.
- Выяснение потребностей.
- Типы вопросов
- Мотивы и потребности
- Презентация.
- Формирование выгоды клиента от использования продукции компании
- Выяснение отношения клиента к предложению продавцу
- Использование мотивов клиента с целью формирование выгоды
- Конфликты и работа с возражениями.
- Завершение контакта и сделки
- Техники завершения сделки
- Шаги завершения контакта
 
 
Методы проведения: интерактивные лекции, ситуационные задания, ролевые и деловые игры, групповая работа, решение кейсов, видео съемка.